Ein "offener Brief " an Cablecom auf blogg.ch spricht mir aus der Seele, auch wenn ich einen grossen Teil der Fachausdrücke nicht verstehe:
"Wie man sieht, hat Cablecom ein substanzielles Problem. Denn jeder normale Hispeed Kunde merkt inzwischen, dass es mit der Qualität des Cablecom Backbones nicht mehr weit her ist. Ihre Pressestelle gibt das inzwischen auch unumwunden zu."
Laut NZZ sieht es so aus:
"Für Schweizer Cablecom-Kunden bedeutet das aber, dass ihre Daten nun über internationale Exchange-Plattformen geleitet werden und einen Umweg über Amsterdam oder New York machen, auch wenn sie nur für das Nachbardorf bestimmt sind. Dadurch erhöhen sich Latenzzeiten, die Service-Qualität verschlechtert sich. Die Cablecom-Sprecherin bestätigt, dass es um die Qualität der Internetverbindungen derzeit schlecht bestellt sei, man setze aber alles daran, diese Probleme zu beseitigen."
Die Botschaft hör ich wohl, allein mir fehlt der Glaube, die Meldungen "Server nicht gefunden" nehmen ständig zu, aus eigener Erfahrung weiss ich aber, dass Reklamationen bei Cablecom meist irgendwo im Sand verlaufen.